Política de Protección de Datos
Objetivo y Alcance de la Política
Sev-e, filial del Grupo RAGNI, otorga la máxima importancia y cuidado a la protección de la privacidad y de los datos personales, así como al cumplimiento de la legislación aplicable.
El Reglamento (UE) 2016/679 del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, “RGPD”) establece que los datos personales deben tratarse de manera lícita, leal y transparente.
Esta Política de Protección de Datos (en adelante, la “Política”) tiene como objetivo proporcionarle información clara y sencilla sobre el tratamiento de sus datos personales, especialmente en el contexto de su navegación y de las operaciones realizadas en nuestro sitio web.
Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales
El responsable del tratamiento de sus datos personales, según la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y, en particular, el RGPD, es:
Sev-e, Sociedad por Acciones Simplificada (SAS) con un capital social de 20.000 €, con domicilio social en Lieudit Le Guerard, Chemin du Vallon des Vaux, 06610 La Gaude, Francia.
Puede encontrar toda la información relativa a Sev-e en nuestra página de Aviso Legal.
¿Por Qué Recopilamos Sus Datos Personales?
Esta Política se aplica a la recopilación y tratamiento de sus datos personales con fines específicos y sobre diferentes bases legales.
En el marco de la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, sus datos se tratan para los siguientes fines:
- Gestión de presupuestos;
- Gestión de pedidos y compras;
- Gestión de contratos con clientes/proveedores;
- Gestión de su cuenta de cliente Seve Connect;
- Gestión de reclamaciones y del servicio postventa.
En el marco del interés legítimo de Sev-e, sus datos se tratan para los siguientes fines:
- Gestión de solicitudes de información;
- Gestión de comunicaciones;
- Gestión de relaciones con prospectos y clientes;
- Organización y gestión de eventos comerciales;
- Gestión de cookies estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web (incluida la gestión de preferencias y la seguridad del sitio);
- Gestión de situaciones de prelitigio y litigio.
En el marco de las obligaciones legales y reglamentarias de Sev-e, sus datos se tratan para los siguientes fines:
- Mantenimiento de la contabilidad general y auxiliar;
- Gestión de sus derechos en materia de protección de datos personales.
Datos Personales que Recopilamos Sobre Usted
Los datos personales se tratan respetando el principio de minimización establecido por el RGPD. La naturaleza y el tipo de datos personales tratados varían según la relación que usted mantenga con Sev-e. Las principales categorías incluyen:
- Datos de identificación: información que nos permite identificarle, como su nombre, apellidos y número de teléfono. También podemos recopilar su correo electrónico y dirección postal (esta última necesaria para la emisión de facturas).
- Datos de acceso: información necesaria para acceder a su cuenta personal, como contraseñas y otros datos de autenticación. También recopilamos su dirección IP con fines de mantenimiento y estadísticos.
- Datos financieros: información bancaria, como IBAN.
- Información de navegación: durante su navegación en nuestro sitio web, se recopilan ciertos datos técnicos y de comportamiento.
- Datos recopilados a través de nuestra red de agentes comerciales/distribuidores: estos pueden recoger ciertos datos personales (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono e información sobre intereses comerciales) como parte de sus funciones, los cuales se transmiten a Sev-e para asegurar la continuidad de la relación comercial.
Destinatarios de Sus Datos Personales
Sus datos solo son accesibles a los empleados autorizados de Sev-e encargados de la gestión de contratos y obligaciones legales, dentro de los límites de sus funciones.
También pueden ser transmitidos, para fines específicos y dentro de sus competencias, a los siguientes destinatarios:
- Entidades del Grupo RAGNI (por ejemplo, para fines de comunicación);
- Nuestra red de agentes comerciales/distribuidores;
- Proveedores que nos asisten en operaciones como:
Transporte y logística de pedidos
Almacenamiento de datos
Marketing y prospección comercial
Gestión del servicio postventa - Autoridades públicas competentes (judiciales, reguladoras, etc.) en cumplimiento de obligaciones legales;
- Profesionales regulados (abogados, agentes judiciales, etc.) que intervengan en garantías, recobros o litigios.
Todos nuestros socios y proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos y a utilizarlos únicamente para los fines acordados.
Sev-e no vende sus datos personales.
Transferencias de Datos a Países Extranjeros
Sev-e procura almacenar los datos personales en Francia o, al menos, dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
Sin embargo, algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del EEE. En tales casos, las transferencias de datos se realizan únicamente si:
- El país de destino garantiza un nivel adecuado de protección;
- Se aplican cláusulas contractuales estándar; o
- Se aplican normas internas de empresa vinculantes.
Para más información sobre estas transferencias, puede contactarnos (ver “Sus Contactos” a continuación).
Medidas Técnicas y Organizativas para Proteger Sus Datos
Sev-e se compromete a proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso o divulgación no autorizada.
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, tales como acceso restringido, seudonimización, cifrado y sistemas de autenticación seguros.
Nuestras políticas y prácticas de seguridad se revisan y actualizan regularmente.
Periodo de Conservación de Sus Datos Personales
Sus datos personales se conservan, como mínimo, durante la duración de nuestra relación contractual. Posteriormente, los plazos se extienden según las obligaciones legales y los plazos de prescripción.
Para prospectos, los datos se conservan como máximo 3 años desde el último contacto, salvo que solicite su eliminación.
Cuando ejerce sus derechos, los datos necesarios para la gestión de la solicitud (incluida copia de identidad si es requerida) se conservan hasta 5 años, excepto la copia de la identificación, que se elimina inmediatamente tras la verificación.
Sus Derechos sobre Sus Datos Personales
Puede ejercer sus derechos en cualquier momento contactando a Sev-e (ver “Sus Contactos”). Entre ellos se incluyen:
- Derecho de oposición – para detener el tratamiento de sus datos, salvo obligaciones legales o contractuales.
- Derecho a retirar su consentimiento – para tratamientos basados en su consentimiento.
- Derecho de acceso – para obtener información y copias de sus datos personales.
- Derecho de rectificación – para corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión – para eliminar sus datos una vez cumplido el propósito o el plazo legal.
- Derecho a la limitación del tratamiento – para suspender temporalmente el procesamiento de sus datos.
- Derecho a la portabilidad de los datos – para recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
- Derecho a definir instrucciones post-mortem – para determinar qué ocurre con sus datos tras su fallecimiento.
Si la respuesta no es satisfactoria, puede presentar una reclamación ante la CNIL.
Sus Contactos
Para ejercer sus derechos o solicitar más información, contacte al Delegado de Protección de Datos (DPO) de Sev-e: [email protected]
Se le puede pedir que justifique su identidad y que precise el tipo de derecho ejercido y los datos tratados.
Actualización de la Política
Sev-e puede modificar esta Política de Protección de Datos según sea necesario. En caso de cambios significativos, se le informará (por ejemplo, mediante un aviso en nuestro sitio web).
Última actualización: octubre de 2025