A propos de nous
La société SEVⓔ, filiale du groupe RAGNI spécialisé dans la conception et la fabrication d’éclairage public, accompagne les territoires dans leur transition énergétique environnementale et numérique grâce à une solution de gestion simple et intuitive. Permettre un suivi et un pilotage précis dans des domaines tels que l’éclairage, les énergies, la gestion de l’eau ou des déchets, le stationnement ou encore la sécurité c’est permettre aux collectivités et aux entreprises d’entrer dans l’ère de la Smart City.
Les missions
- La création, la configuration de la plateforme SEVⓔ Connect, l’enregistrement et la mise en service initiale des installation, le suivi du bon fonctionnement et l’accompagnement des clients suivant les contrats de service souscrits par eux,
- l’intervention, en physique ou à distance, sur une installation à la demande du client ou lors de la détection d’un défaut de fonctionnement,
- L’organisation du changement du matériel défectueux le cas échéant, jusqu’à résolution de la problématique et fonctionnement rétabli de l’installation,
- la mise en place de points réguliers avec les clients de la société afin d’optimiser le fonctionnement de leurs installations et réduire durablement leur empreinte énergétique,
- La formation des clients à la plateforme SEVⓔ Connect,
- Tenir un suivi des incidents de fonctionnement afin d’indiquer d’éventuels défauts récurrents à la direction, nécessitant une investigation plus poussée pour le choix des futurs partenaires,
- le suivi des stocks de produits et coordonner les ordres d’achats avec les équipes commerciales afin que les délais d’approvisionnement des produits soit toujours optimisé pour les clients.
Compétences
- la disponibilité et la réactivité pour trouver des solutions adaptées aux problèmes et difficultés rencontrés par les clients de l’entreprise ;
- le sens de la communication
- la pédagogie pour bien faire intégrer aux clients les nouveautés et les former aux manipulations ou réflexes à avoir pour utiliser la plateforme ;
- la rapidité d’analyse et la capacité à mettre en place des solutions en urgence ;
- une grande curiosité concernant son domaine d’activité afin de toujours être au fait des nouveautés et évolutions ;
- la maîtrise de l’anglais technique ;
- le sens de l’organisation.
- une sensibilité commerciale afin de gérer les contacts avec les clients